Administración y Control de Calidad Evans 7a Ed

Administración y Control de Calidad Evans 7a Ed

Ficha

Título: Administración y Control de Calidad

Autor: James R. Evans, William M. Lindsay

Edición: Séptima edición

Editorial: Cengage Learning

Tipo: Libro

Tamaño: 8 MB

Idioma: Español

Contenido

PARTE I: El sistema de calidad.

1 Introducción a la calidad.

2 Calidad total en las organizaciones.

3 Filosofías y marcos de referencia.

PARTE II: El sistema administrativo.

4 Enfoque en los clientes.

5 Liderazgo y planificación estratégica.

6 Prácticas de recursos humanos.

7 Administración de procesos.

8 Medición del desempeño y administración de la información estratégica.

9 Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total.

PARTE III: Six sigma y el sistema técnico.

10 Principios de Six Sigma.

11 Pensamiento estadístico y aplicaciones.

12 Diseño para Six Sigma.

13 Herramientas para la mejora de los procesos.

14 Control estadístico de procesos.

Administración y Control de Calidad Evans 7a Ed

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